ACTIVIDAD 16

ADMINISTRACION PROACTIVA (AP)

Explicar los 7 pasos del analisis casual

Enunciar el problema: Especificar el efecto indeseado (problema) y el objetivo en donde se refleja (persona, bien o área).

Describir el problema: Responder a las preguntas: ¿qué es lo que está mal?, ¿dónde se encuentra?, ¿cuándo se observo?, ¿de qué magnitud es?.

Identificar diferencias: Hacer una comparación de la situación problemática contra una situación ideal (sin defecto), considerando las mismas preguntas anteriores, para obtener las diferencias que ocasionaron el problema.

Registrar los cambios: Determinar los cambios importantes ocurridos en el lugar donde se localizó la diferencia y su fecha.

Enunciar posibles causas: A partir de los cambios presentados, se buscan las posibles causas del problema.

Probar la causa más probable: Se elige una posible causa y se cuestiona si ella expli8ca los hechos observados y las diferencias.

Verificar: Determina la causa más probable, se procede a formular las acciones más viables para solucionar el problema.

ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA AP

ALCANCES

• 
  
  Cambio de actitud reactiva o proactiva. Anticiparnos a los posibles problemas de la empresa.


• 
  
  Proceso sistemático de la información (capacidad para buscar, clasificar, analizar y evaluar la información).


• 
  
  Uso del sentido común y de la lógica. Muchas veces la soluciones que tenemos a la mano son las mejores.


• 
  
  Mejorar la aplicación del juicio. Evitar la rutina estática del conformismo.


• 
  
  Favorecer la inconformidad constructiva. Considerar todas la opiniones.


• 
  
  Favorecer la libertad en el trabajo con la correspondiente reponsabilidad. Un ambiente agradable, pero sin descuidar las obligaciones.


• 
  
  Favorecer la curiosidad y el deseo inagotable de hacer cosa. Fomenta la creatividad.


• 
  
  Fomentar el intercambio de información y opiniones. Todo el personal deberá estar enterado de lo que es, tiene, hace y pretende alcanzar la empresa.


• 
  
  Respetar las diferencias entre los individuos. El personal deberá conocer sus diferentes habilidades y aptitudes entre ellos para aprovecharlas en tareas que requieran dicho perfil.


• 
  
  Simplificar el pensamiento. Desmenuzar un problema, analizarlo por separado y despues enfrentarlo.


• 
  
  Atención a distintos aspectos de un tema. Cualquier situación puede enfrentarse desde diferentes puntos de vista.


• 
  
  Flexibilidad de la organización. Debe adaptarse a los cambios del entorno.

LIMITACIONES

• 
  
  Resistencia al cambio. A veces el personal no quiere cambiar su rutina porque eso requiere de esfuerzo fisico o mental adicional.


• 
  
  Administración reactiva. Algunas administraciones consideran más fácil actuar a partir de un resultado (positivo o negativo), aunque para la empresa implique mayores costos y pérdidas de oportunidades.


• 
  
  *Pereza* mental. El personal está acostumbrado a que todo se lo indiquen.


• 
  
  *Miedo* del directivo de perder el control si otorga *libertad* a los subordinados. Los directivos tienen miedo de darles mas responsabilidades a los subordinados por miedo a que los superen.


• 
  
  No aceptar las ideas de los subordinados por no tener confianza en la capacidad de su personal o por miedo a ser superado.


• 
  
  Continuar con la rigidez en los sistemas y procedimientos para continuar con la facilidad de lo rutinario y por evitar un esfuerzo mental adicional.


• 
  
  Continuar con *islas* de información y de poder. Cuando no se cuenta con la capacidad y el reconocimiento como directivo, entonces se trata de parecer *indispensable* con la retención de determinada información que es clave para algúna actividad o toma de desición, aunque esto entorpezca la correcta operación de la empresa.


• 
  
  Atacar los problemas desde un sólo punto de vista. cerrarse a otras alternativas.


• 
  
  No desmenuzar el problema para conocer su causa personal. Falta de habilidad para analizar los problemas complejos.


• 
  
  Confundir el síntoma o efecto con la verdadera causa del problema. Atacar únicamente el efecto de un problema es sólo un paliativo temporal que no resulve de fondo el problema.


• 
  
  Continuar evaluando lo que se hace en lugar de los resultados.

ACTIVIDAD 15

PLANEACION ESTRATEGICA

Investigar los tipos de estrategias.

1.-Estrategias Funcionales: Están referidas a mejorar la efectividad de las operaciones funcionales a través de las modernas filosofías como manofactura Agil, justo a tiempo (JAT), Administración de la Calidad Total (ACT), Teoría de Restricciones, Bechmarking, Administración de la cadena de valor, Costo Objetivo (CO) y Reingeniería.

2.-Estrategias de Negocios: Estan referidas a la forma de competir y al posicionamiento de la empresa en el mercado, con el proposito de maximizar la ventaja competitiva-eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente- y la rentabilidad. De acuerdo con Porter, las estrategias genéricas que puede seguir una empresa para lograr una ventaja competitiva son: liderazgo en costos, diferenciación en algún atributo y enfoque en un sector específico.

3.-Estrategias Corporativas: Estan relacionadas con la selección de una nueva estructura operativa que permita ingresar o salir en nuevas áreas de negocios, agregando valor para lograr la ventaja competitiva. Pueden realizarse a través de:

a) integración vertical: Fortaleciendo la posición competitiva de un negocio original o principal, ya sea hacia atrás con los proveedores, a hacia adelante con los distribuidores.

b) alianzas estratégicas: Relación de cooperación a largo plazo entre dos compañias.

c) diversificación: Entrar a nuevas áreas de negocios a través de nuevas operaciones internas, adquisiciones, alianzas estratégicas y ¨joint venture¨(comenzar una nueva operación con la ayuda de un socio).

d) reestructuración: reducción del alcance de una compañía en sus áreas de negocios, con el fin de concentrarse en las principales, debido a: exceso de diversificación, desafios competitivos y/o innovaciones en el proceso administrativo.

4.- Estrategias Globales: Estan relacionadas con la forma de operar en ámbitos fuera de la localidad de la empresa, con el fin de competir en el mercado mundial.

INVESTIGACION DE CAMPO

Analisis Foda: Televisa Tijuana.


Visión:
En Televisa sabemos que la vida de una empresa depende de su rentabilidad... Para nosotros, lograr un trabajo rentable significa garantizar la viabilidad de nuestro futuro, encontrar los recursos para mejorar nuestros productos y lograr el crecimiento de nuestra gente. En Televisa reconocemos el valor que tienen el entretenimiento y la información... El entretenimiento y el acceso a la información son una necesidad humana. En Televisa estamos orgullosos de poder satisfacer esta necesidad, con programación y productos de la más alta calidad, que van desde los noticieros y programas informativos, como reportajes y documentales; hasta programas de entretenimiento, como telenovelas, programas cómicos y series. En Televisa conocemos el valor de nuestra gente... Para nosotros, el activo más importante de la compañía está en su gente, en el talento y la creatividad que sólo las personas pueden imprimirle al trabajo. Creemos en la eficiencia y en el compromiso, en promover el trabajo en equipo y en el cumplimiento de las metas que se hayan establecido.

Atributos Corporativos
· Líder de clase mundial
· Entretenida
· Confiable
· Abierta y objetiva
· Llena de energía
· Innovadora


Misión:

Satisfacer las necesidades de entretenimiento e información de nuestras audiencias, cumpliendo la vez con nuestras exigencias de rentabilidad a través de los más altos estándares de calidad, creatividad y responsabilidad social. Sabemos que nuestra existencia como empresa depende de ellos, por eso estamos comprometidos con:
· Nuestro público
· Nuestros clientes
· Nuestros accionistas
· Nuestros proveedores
· Nuestra comunidad laboral
· Nuestra sociedad

Nosotros:


Televisa es la casa productora de programas en español mas grande del mundo. Televisa empezó su primera transmisión de Televisión en 1950 en la XHTV y ahora cuenta con 3 cadenas nacionales, un canal local en la Cd. de México y màs de 50 estaciones locales en la República Mexicana. También exporta sus novelas a varios países de Europa, Latino América, China y Rusia.XEWT Canal 12 es una de las estaciones locales de Televisa con la mejor cobertura de transmisión tanto por aire como a través de los sistemas de cable, que tiene la ventaja de disponer de la red de programación de todas las cadenas de Televisa así como también con los mejores estudios de grabación para producir sus propios programas locales que van dirigidos a una audiencia exclusiva de la frontera Tijuana/San Diego.Energy Communications Corp., es la corporación americana que representa desde hace mas de 17 años a XEWT Canal 12, así como también a todas las estaciones de televisión de Televisa en la frontera con California.

Entorno interno:


Debilidades:

1-Mala y poca actualización de equipo
2- Mala comunicación dentro de los departamentos.
3-No hay personal de noticieros los fines de semana por lo que sí ocurre algún percance se informa hasta el comienzo de la semana.
4-Mal salario, muchos sin prestaciones.


Fortalezas:

1-Personal capacitado, con antigüedad.
2-Buen ambiente de trabajo.
3 Cuentan con un set para cada programa.
4-Buena administración en general.

ENTORNO EXTERNO

OPORTUNIDADES:

1-Antigüedad
2- Mayor cobertura a nivel nacional
3- Empresa de telecomunicaciones grande conocida mundialmente.
4-Cobertura dentro de los estados unidos.



AMENAZAS:

1-Televisión por cable
2- Existencia de otros noticieros con mayor cobertura.
3-Mala programación, rotativa de otros canales.
4-Otras televisoras


MEJOR OPORTUNIDAD:

Empresa de telecomunicaciones grande conocida mundialmente.


PEOR AMENAZA:

Televisión por cable.



POSIBLES SOLUCIONES:

Una del as posibles soluciones seria la actualización de equipo al igual que la actualización de la a programación, mas enfocado en personas jóvenes, la reconstrucción de sets para darle mayor credibilidad en un entorno más nuevo, para poder competir con alguna de la programación por cable al igual que cono tros canales locales, también mayor cobertura dentro de noticieros.

El actualizarse dentro de páginas de Internet y dar mas cobertura, eliminar los infomerciales y crear una programación rotativa.

ACTIVIDAD 14

DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

Contesta los siguientes cuestionamientos:
identifica en el modelo del DO, las propuestas de las escuelas administrativas.

Tiene de la escuela humano relacionista por la profundización de los estudios sobre la motivación humana y su influencia en la dinámica de las organizaciones, también en la pluralidad de cambios ya que esta escuela estudia también el entorno del individuo, organizacionales e individuales.

También tiene influencia de la escuela científica ya que realizo estudios de laboratorio, también creo que pertenece a esta escuela la evaluación del foco de atención: inicialmente en los conflictos interpersonales, pasando por la admón publica hasta llegar a todos los tipos de organizaciones humanas.

Cuando menciona las cuatro variables que son:ambiente, arganización, grupo social, individuo para mi se relaciona con la escuela de sistemas pero también un poco con las otras, ya que engloba mas factores. También en este punto puedo agregar a la escuela neo -humano relacionista.


En lo personal de acuerdo a las propuestas del DO, como futuro administrador
¿se hace factible implementarlo en una empresa? explica brevemente.

Si se me hace factible pero es un riesgozo hay que estar siempre pendiente de todo no lo podemos dejar así nada mas, en lo personal me gusta el modelo de Malla Gerencial creo que esta mas completo y es mas largo pero vale la pena arriesgar un poco para obtener buenos resultados.Lo que me hace dudar es que no hay una estrategia para su aplicación.

ACTIVIDAD 13

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

Alcances y limitaciones de la APO.

Alcances:

Es un instrumento de planeación, ya que se determinan los objetivos y planes organizacionales e individuales.

Es una herramienta organizacional que permite precisar las funciones y estructura requeridas en la empresa.

Facilita la dirección, ya que existe la mayor delegación de autoridad, ya que todas la sactividades se encuentran definidas y asignadas a cada puesto.

Es una herramienta motivacional ya que permite la participación conjunta de superiores y subordinados en la determinación de los objetivos y metas de la empresa.

Facilita la comunicación constante en todos los niveles.

Es un instrumento de control que permite el autocontrol y autoevaluación.

Es un instrumento de evaluación, al interesarse en los resultados obtenidos y no en la personalidad del individuo.

Es un método para formalizar el uso del sentido común y la lógica en todas las actividades administrativas.

Limitaciones:

Enseñanza-aprendizaje insuficiente. Es un sistema administrativo que cuando se aplica no se realiza de manera integral.

Descuido de las metas a mediano y largo plazo por exagerar en las de corto plazo.

Abuso en la determinación de las metas cuantitativas.

Riesgo de caer en conductas no éticas, en la evaluación al desempeñ, el existir buenas relaciones entre jefe-subordinado, por su estrecha comunicación.

No se hace posible conciliar muchas veces los objetivos personales con los institucionales.

Investiga en una empresa lo siguiente:

Comisión Federal de Electricidad (CFE)

-cual es la misión: Proporcionar el servicio de la electricidad a toda la ciudadania hasta las ciudades mas pequeñas.


-cual es la visión: Llegara el momento en que todos contaran con electricidad y no habra carencias de ella para los mas pobres.


-cuales son sus objetivos: Brindar el servicio con la mayor eficacia y rapidez posible, atender las demandas que surgen dia con dia, satisfacer las necesidades de todos los ciudadanos, tratar de ahorrar la electricidad creando concinecia de ello con la sociedad.

ACTIVIDAD 12

ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA

Según el perfil del trabajador de la teoría ¨x¨ al considerar al trabajador como un recurso incapaz de participar en los objetivos de su propia empresa.
indica el nombre de la escuela analizada con anterioridad, la cual consideraba a los trabajadores como algo inherente a la empresa y no como ser humano, por lo cual el trabajador mostraba actitudes de rebeldía.

Escuela cientifica donde se encontraban Fallol y Taylor.


investiga y elabora la pirámide de Abraham Maslow y explica el significado de cada nivel o necesidad.

1.-Necesidades fisiológicas: Son la primera preocupación del individuo para su subsistencia: casa, vestido, sustento, descanso; cuando alguna de ellas no logra satisfacerse, ésta rige su comportamiento. Una vez que estén relativamente resueltas, se buscará satisfacer las del siguiente nivel.

2.-Necesidades de seguridad: Relacionadas con trabajo, economía, salud, protección, que en general dan tranquilidad de vida.

3.-Necesidades sociales: Dar y recibir afecto-asociación, participación, aceptación, afecto y amor.

4.-Necesidades de autoestima: Aceptarse a si mismo- autoconfianza, autopercepción.

5.-necesidades de autorrealización: Desarrollo continuo de su propio potencial.

ACTIVIDAD 11

ESCUELA MATEMÁTICA

De acuerdo con la probabilidad y las interacciones de causa- efecto, explica como pueden ser los 3 problemas empresariales.

1.-Decisiones bajo condiciones de certeza: Decidir entre diferentes alternativas cuando las variables y el resultado se conocen.

2.-Decisiones bajo condiciones de riesgo: El resultado puede obtenerse con cierto grado de probabilidad.

3.-Decisiones bajo condiciones de incertidumbre: Se ignora la probabilidad relativa de ocurrencia de cada resultado.
Explica en que consiste cada una de las técnicas o métodos de la IO y cita un ejemplo de la gráfica de PERT.

1.- Programación lineal: Método de solución de problemas para situaciones con restricciones que implican la maximización o minimizació n del objetivo de una función lineal; por ejemplo, el estudio del mejor y más económico recorrido de un camión repartidor de agua embotellada.

2.- Teoría de juegos: Implica descubrir la mejor estrategia posible para vencer a su (s) competidos (s), empleando técnicas matemáticas y el pensamiento lógico; por ejemplo, en el análisis de la competencia en los mercados.

3.- Teoría de colas: Llamado también modelos de linea de espera; permite la determinación del numero óptimo de personal y/o instalaciones requeridas para dar atención a insumos-humanos o materiales- en el menor tiempo y costo, evitando congestionamientos; por ejemplo, ventanillas, lineas de montaje.

4.- Administración de proyectos: Comprende la determinación de una secuencia óptima para una serie de tareas o eventos, con el propósito de aminorar tiempo y costo. Representativos de estos modelos son:

a) PERT (Program Evaluation and Review Technique). Técnica de valuación y revisión de programa.

b) CPM (Critical Path Method). Método de la ruta critica.

Ambos se han utilizado para planificar, programar y controlar una amplia variedad de proyectos ; por ejemplo, investigación y desarrollo de nuevos productos y procesos.

5.- Programación dinámica: Consiste en descomponer un problema en varios pequeños, y una vez resueltos se tendrá una solución óptima para el problema completo; por ejemplo, alternativas económicas entre comprar/fabricar/alquilar.

6.- Probabilidad y análisis estadístico: La teoría de probabilidad es útil para reducir la incertidumbre. El análisis estadístico permite obtener una misma información con menor cantidad de datos. Una aplicación son los modelos de Harkov, que permiten describir la probabilidad de un suceso; por ejemplo, la probabilidad de que una maquina se descomponga.

7.- Simulación en computadora: Técnica para ensayar modelos de la operación de un sistema en el tiempo, con el uso de programas manipulables.

ejemplos de la gráfica de PERT es por ejemplo todo el proceso de la entrada a la preparatoria porque se ponen fechas especificas para aplicar exámenes, son fechas y tiempos muy bien establecidos que se deben atender en forma ordenada todo esta organizado a fin de evitar confusiones y choques en los horarios.

otro ejemplo podría ser la construcción de una casa, se debe de saber de forma ordenada que es lo que se va a hacer primero la escabación, el presupuesto, la contratación del personal, cuanto tiempo nos va a llevar construirla, si es temporada de lluvias o no.


Investiga las fases en la que se desarrolla la técnica investigación de operaciones (IO).

1.- Definir el problema.

2.- Elaborar un modelo matemático para representar el sistema.

3.- Determinar una solución del modelo.

4.- Poner a prueba el modelo y la solución.

5.- Implementar la solución.

6.- Establecer control sobre la solución.

ACTIVIDAD 10

EJERCICIO:
Ejemplifica un sistema aplicando los elementos del mismo.

Sistema Entrada Conversión Salida
Escuela, alumno, proceso de enseñanza-aprendizaje, egresado.

Investiga como se clasifican los sistemas y la definición de los mismos.

Abierto: Es aquel que ejerce y recibe influencia del ambiente en el que se desenvuelve; por ejemplo, los seres vivos y los organismos sociales.

Cerrado: Teóricamente es aquel que no interactúa con su medio ambiente. Los mas aproximados son los que parecen funcionar solo internamente; por ejemplo un reloj.

Por su composición se clasifican en:

Físico: Es aquel que existe de manera tangible, sin importar la estructura des sus elementos; por ejemplo, una máquina.

Abstracto: Existe solo en forma conceptual; por ejemplo, un proyecto no realizado, los idiomas, los sistemas filosóficos y numéricos.

Por su origen se dividen en:

Natural: Creado por la naturaleza sin intervención humana; por ejemplo, el clima, los seres vivos, el sistema solar.

Elaborado: Constituido por el hombre; por ejemplo, empresa, maquinaria, sistema contable, sistema administrativo.

Por su capacidad de acción se dividen en:

Activo, dinámico o independiente: Pueden actuar en la forma y en el momento deseado; por ejemplo, el hombre.

Pasivo, estático o dependiente:No logra funcionar por si solo sino por la injerencia de un sistema activo; por ejemplo, el lenguaje y la cultura.

Reactivo, homeostatico o interdependiente: Es aquel que se mantiene pasivo y solo reacciona cuando se presenta una condicion fisica que excede sus parámetros-ter-mostrato- o como respuesta a la acción de un sistema activo; por ejemplo, un vehículo.

Investiga las propuestas de Friedrich Hegel, Con relación a los lineamientos de sistema.

• El todo es mayor que la suma de sus partes.
• El todo determina la naturaleza de las partes.
• Las partes no pueden comprenderse si se consideran aisladas del todo.
• Las partes están dinamicamente interrelacionadas y además son interdependientes entre si.

Según la propuesta de BERTALANFFY, con relación a fraccionar el conocimiento del mundo ¿ en qué consistía?

Bertalanffy estaba en desacuerdo en fraccionar el conocimiento del mundo en áreas arbitrarias-física, química, biológica, sociología, historia, etc.-con delimitaciones-áreas blancas-entre ellas, ya que la comprensión de los sistemas solo puede lograrse cuando se estudian globalmente. De allí resulta su definición de sistema como ¨un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas¨.

Investiga sobre las características que tienen las organizaciones según propuesta de KATZ Y KAHN.

1.-Importación: Requiere de insumos del ambiente que le proporcionen energía para su funcionamiento, pues ninguna estructura es autosuficiente.

2.-Procesamiento: Transforma los insumos recibidos mediante una actividad interna.

3.-Exportación: Aportan sus productos o resultados hacia el ambiente.

4.-Ciclo de eventos repetitivos: Importación-procesamiento-exportación, reciclando sus operaciones en el transcurso del tiempo.

5.- Entropía negativa: Para sobrevivir necesitan detener la entropía-tendencia a la extinción-reabasteciéndose de la energía necesaria.

6.-Información, retroalimentación negativa y proceso de codificación: En donde la información permite conocer la organización. La retroalimentación negativa permite corregir las desviaciones. La codificación permite reaccionar solo ante las señales importantes.

7.-Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: Mantener estable el sistema.

8.-Diferenciación: Tiene sus propias características que lo hacen diferente a los demás.

9.-Equifinalidad:Puede lograr el mismo fin por diferentes caminos.

10.-Fronteras: Son los limites del sistema que definen sus campos de acción.

Cita ejemplos de sistemas tecnológicos y de sistemas sociales.

Sistema tecnológico podría ser las computadoras y el sistema social podría ser la relación que existe entre la gerencia y el departamento de recursos humanos hablando de una empresa.